在此前的财报中，格力电器指出：因新型疫情期间，空调行业终端市场销售、安装活动受限，终端消费需求减弱。而在2020年第一季度，格力电器营收同比下降49.7%至204亿元，净利润与同期相比下降72.5%至15.6亿元。继第一季度营收与利润双双遭遇腰斩后，下滑局面延伸至第三季度。
需要指出的是，2020年上半年，空调市场疲软导致大幅下滑，昔日空调一哥被美的集团取代。上半年，美的集团来自暖通空调板块营收640亿元，格力空调板块营收413亿元。从营收规模来看，美的已晋升为空调一哥。但面对巨大的经营压力，董明珠仍旧信心满满，早前声称2020年全年2500亿营收目标不变。至此，积极尝试直播带货，透过“格力董明珠店”打造线上线下销售、服务一体的格力“新零售”模式，以此弥补营收缺口。
当格力电器遭遇重挫后，董明珠直播能力带来营收提升。2020年7至9月期间五场直播，创造了238.8亿元销售收入，使得第三季度营收为弱下滑。今年第三季度营收同比下降2.35%至564亿元，净利润同比下降12.3%至73.37亿元。下滑幅度进一步缩窄，展现出董明珠积极拓展新零售渠道能力。
凭借超高网红人气，董明珠对格力电器业绩贡献巨大，仅在第三季度的五场直播所贡献的营收占该季度总收入的42%。可以看出，董明珠探索的新零售模式，是格力电器创收关键所在。根据公布的数据显示：截至9月30日，总共10场直播，销售总额高达417亿元，占总收入33%。
尽管带货能力惊人，依旧没能扭转乾坤。前三季度，格力电器总收入1259亿元，较上年同期下降18.8%。净利润同比下降38%至137亿元。且全年2500亿营收目标，几乎是无法实现。作为对比，家电双雄之一的美的集团，在2020年第二季度营收就恢复增长，该季度营收较同期增长3.2%至814亿元，且在第三季度继续延续上涨态势。
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