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近日，贵港市12345政务服务便民热线协调平南县热线工作站到马练瑶族乡开展“送服务进瑶乡”主题活动，通过党史宣讲、政策咨询、问题解答、便民服务等方式，送政策、送知识、送服务进瑶乡，助力乡村振兴。

平南县12345热线工作人员向群众发放宣传资料

活动现场，平南县数政局、人社局、民政局、残联和市场监管局等热线承办单位的工作人员与群众面对面，针对村民咨询的低保办理、养老金申领、农村小卖部证照办理等问题进行现场解答。当天，共解答群众近500人次，发放党史简册、新冠疫情防控、社保政策和食品安全等宣传资料2000份。此外，依据现行《残疾人残疾分类和分级》标准为现场有需要的25名群众完成残疾评定。

局长梁耀健向群众讲解政策2020年，贵港市12345热线曾转派平南热线工作站受理的各类诉求事项共1.03万多件，其中涉及农村事务的有2000多件，约占工单总量的20%，比2019年增长218.34%，办结率100%，满意率达90%以上。

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