导读 几十年来，客户支持环境发生了变化，根据您询问的对象，这可能是一个难以导航的领域。年纪较大的人仍然更喜欢实时交流，有时甚至通过语音通
几十年来，客户支持环境发生了变化，根据您询问的对象，这可能是一个难以导航的领域。年纪较大的人仍然更喜欢实时交流，有时甚至通过语音通话，而年轻人则经常通过在社交媒体上提出问题来“众包”。谷歌似乎正试图覆盖其所有基础，并且刚刚正式宣布了一种可以通过 Twitter 获得技术支持的新方式。而且，正如您所料，它已经是一团糟。
Twitter 已经从一个鼓励短暂情绪爆发的媒体爆炸成一个渠道，以一口一口的方式提供长篇大论的咆哮。经常被批评为分散注意力和虚假信息的工具(虽然比 Facebook 少得多)，但它也可以用作帮助他人的工具。
谷歌的@Android 帐户就是通过鼓励那些有技术问题的人用#AndroidHelp 标记他们的问题来做到这一点的。那些熟悉 Twitter 工作原理的人不会感到惊讶，标签立即充斥着问题，其中很少有与 Android 支持有关的问题，至少是谷歌支持团队可以直接回答的部分。
谷歌没有告诉的是哪些问题会被认为适合这个主题标签。显然，#AndroidHelp 仅涵盖一般故障排除、可访问性、安全性和其他不特定于任何 OEM 的 Android 功能。该信息可在宣布相同功能的 Reddit帖子中找到，但也许 Twitter 帖子的简洁性使得将它们列出来成为可能。很讽刺，不是吗?
到目前为止，主题标签充满了各种各样的问题，包括 Android 更新的日期到有关设计的投诉。几乎预示着这个支持渠道将如何结束，官方的 Android Twitter 帐户没有回答一个。
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