希捷的Barracuda 1.5TB硬盘日前被曝存在缺陷，会导致硬盘在运行过程中出现突然停止响应等现象。（点击查看《希捷面临棘手难题 1.5TB硬盘出现故障》）不过貌似目前希捷已经在号召此次涉及缺陷门的用户主动与该公司联系。希捷表示，部件号码为9JU138－300和9JU138－336，并且使用的固件版本为SD15、SD17以及SD18的Barracuda 1.5TB硬盘用户可以与希捷技术支持部门联系获得帮助。这些硬盘可能面临着包括随机停止响应、暂停或者写入期间挂起等问题。
希捷表示，针对此次1.5TB硬盘碰到的问题，该公司已经在进行完整的研究。希捷还承诺将解决这个问题，同时会找出消费者们发现的全部问题的根源所在。目前希捷并不认为此问题会导致任何数据丢失现象，而且希望通过未来的固件更新可以找出问题的根源所在。
此次希捷解决问题的过程总体还算和谐，不过也有消费者表示在获得技术支持的过程中遭遇了种种不快。有用户抱怨打通希捷技术支持电话后被告知硬盘不支持Linux，更难以置信的是居然有消费者被告知这款硬盘不支持RAID配置，而事实上希捷官方介绍里RAID还是Barracuda 1.5TB硬盘的推荐配置。
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